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24-11-2014 Nuevo fraude en Whatsapp

Te prometen desactivar el doble check azul y acabas suscrito a SMS premium.

Nuevo fraude en Whatsapp

CATEGORIAS: Actualidad

Desde el departamento de Derecho de Consumo de Ilex Abogados nos hacemos eco de un nuevo fraude que ha surgido en la aplicación para móviles Whatapp, la cual utilizamos casi todas las personas que disponemos de un móvil. Se trata de mensajes que aparecen en las redes sociales (Facebook y Twitter) prometiendo la eliminación del doble check azul que confirma las lecturas de los mensajes, la última actualización de la aplicación, en los que tras hacer click a un enlace adjunto al mensaje os pedirá vuestro número de teléfono, al ponerlo automáticamente te suscriben a un servicio de SMS Premium y por cada mensaje que recibas en tu teléfono te cobrarán por ello. Lo primero que tenemos que hacer si caemos en este tipo de fraudes es ANULAR ESTE SERVICIO para ello el primer paso que tiene que dar el consumidor es enviar un mensaje al número de teléfono desde el que reciba los SMS con la palabra ‘BAJA’ o pedirle a su operadora que se lo dé de baja. Y en segundo, para reclamar la devolución de los importes facturados indebidamente por este servicio al que el consumidor se dio de alta inconscientemente o engañado, se debe presentar una reclamación. El primer lugar al que se debe dirigir es al Servicio de Atención al Cliente de la compañía telefónica con la que opera el consumidor. Si transcurrido un mes si no se ha obtenido respuesta, o no es satisfactoria para el consumidor, la reclamación se debe presentar en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.


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